La Norme nationale sur la santé et la sécurité psychologiques en milieu de travail | PDF dit ceci : « La clé d’une mise en œuvre réussie et durable de la présente norme réside dans la participation de tous ceux qui sont touchés par les changements. La mobilisation des travailleurs lors des étapes d’élaboration et de planification doit se poursuivre pendant l’étape de mise en œuvre afin que les changements soient communiqués efficacement et que le processus de mise en œuvre n’entraîne ni stress ni dommage indus. S’il est réalisé correctement, le processus de mise en œuvre peut améliorer la santé et la sécurité psychologiques des travailleurs en augmentant leur sentiment d’appartenance, en créant des relations positives et en assurant l’engagement des travailleurs en faveur du système. »
La ressource Mise en œuvre de la norme examine le processus du concept à la révision continue. Dans la présente section, nous abordons la phase de mise en application.
Une discussion sur la SSP au travail est le meilleur point de départ. Vous pouvez ensuite intégrer la SSP dans les politiques, les processus et la prise de décision.
Amorcez un dialogue
- Sensibilisez les gens à la façon dont chaque employé peut contribuer à un changement positif. Faites cela en parlant ouvertement de la SSP au travail.
- Axez les discussions des employés sur le travail plutôt que sur les problèmes de santé.
- Vous n’avez pas besoin d’être un spécialiste en santé mentale pour discuter et mettre au point des solutions relatives à la SSP au travail.
- Pensez à l’importance des aptitudes en communication et en animation pour mener ces discussions. Consultez la ressource Animer les discussions d’équipe – pour les leaders pour obtenir de l’aide supplémentaire.
Intégrez la SSP aux politiques et aux processus
- Faites des mises à jour lorsque des politiques ou des processus sont passés en revue. Assurez-vous qu’ils reflètent l’engagement de l’organisation pour un milieu de travail sain et sécuritaire sur le plan psychologique.
- Posez la question « En quoi cette initiative peut-elle avoir une incidence sur la SSP? » lorsque vous examinez les politiques, nouvelles ou révisées.
- Élaborez des principes pouvant être appliqués à toutes les décisions et discussions futures.
- Recommandations politiques en matière de santé et sécurité psychologiques donne des exemples sur la manière d’ajouter des politiques dans l’ensemble des services et tout au long du cycle de vie de l’emploi.
Utilisez les ressources gratuites
La Norme comprend des facteurs organisationnels susceptibles d’influer sur la SSP des employés.
La page Série d’ateliers « Au programme » propose un diaporama, des vidéos et un guide de l’animateur, offerts gratuitement. Utilisez-les pour discuter de chacun des facteurs psychosociaux et élaborer un plan d’action avec votre équipe.
La ressource Actions fondées sur des données probantes pour la santé et la sécurité psychologiques vous permet de choisir des stratégies en fonction du domaine que vous souhaitez améliorer. Chaque sujet est l’un des facteurs psychosociaux cernés dans la Norme nationale du Canada sur la santé et la sécurité psychologiques en milieu de travail et dans l’outil Protégeons la santé mentale au travail. Les mesures proposées peuvent être mises en place moyennant un minimum d’investissement pour ce qui est des ressources ou des coûts pour l’organisation.
Questions à poser
- Pouvez-vous définir ce que la SSP représentent pour votre organisation?
- Avez-vous désigné des « champions » promoteurs de la norme et des défenseurs au sein de votre organisation? Ont-ils le temps et les ressources nécessaires pour remplir leur mandat?
- Avez-vous mobilisé la haute direction?
- Avez-vous élaboré un énoncé de politique sur la SSP?
- Avez-vous mis sur pied un processus de collecte de données?
- Avez-vous évalué les forces et les faiblesses de vos programmes actuels? Avez-vous évalué les politiques, processus et pratiques organisationnels qui protègent et favorisent déjà une bonne santé psychologique?
- Vous pourriez effectuer un audit interne à cette fin.
- Avez-vous appliqué un processus d’atténuation des risques? Ce processus inclut-il l’identification des dangers, l’évaluation des risques et des mesures de prévention et de protection?
- Avez-vous tenu compte de certains ou de tous les facteurs au travail dans votre processus d’atténuation des risques?
- Avez-vous tenu compte de la confidentialité, de la diversité et de la participation inclusive?
- Avez-vous envisagé l’établissement d’un comité de santé et de sécurité psychologiques au travail?
- Avez-vous élaboré des procédures et des processus pour les comités?
- Avez-vous communiqué votre « vision » du système de gestion de la santé et de la sécurité psychologiques (SGSSP)?
- Avez-vous établi vos objectifs et vos cibles? Ceux-ci comprennent-ils les échéances, les rôles, les responsabilités et les ressources nécessaires?
- Avez-vous créé un processus pour intégrer les mesures de prévention et de protection en matière de SSP?
- Avez-vous bien défini vos besoins en formation, et avez-vous élaboré un plan à ce sujet?
- Avez-vous créé un plan de communication?
- L'engagement et la responsabilité de la direction font-ils partie de votre stratégie de gestion de la SSP?
- Avez-vous créé un processus Mesures correctives lorsque les résultats ne sont pas ceux escomptés?
- Avez-vous créé un processus Enquêtes et production de rapports?
- Avez-vous un processus pour surveiller le rendement de votre SGSSP?
- Avez-vous un processus en place pour vous assurer de la conformité aux exigences de la Norme nationale?
- Votre SGSSP comprend-il un processus Revue de direction?
Tirées du guide Une étape à la fois avec la permission du Groupe Association canadienne de normalisation
(CSA).