Même lorsqu’un projet ne se déroule pas comme prévu, le fait de faciliter une conversation au sujet du projet peut être une expérience d’apprentissage positive pour toutes les personnes concernées.
Questions individuelles
Vous pourriez commencer par demander à chacun d’écrire ses réponses à certaines de ces questions individuelles. Ces réponses peuvent aider à mieux comprendre les expériences, les contributions et les défis de chacun. Vous pouvez demander à des volontaires de partager certaines de leurs réponses ou de vous les fournir uniquement par écrit. Ou encore, si votre équipe jouit d’une grande confiance, vous pouvez les partager en groupe.
Questions suggérées :
- Quelle a été votre contribution au projet?
- Qu’avez-vous appris?
- Que ferez-vous la prochaine fois?
- Selon vous, qui a vraiment brillé dans le cadre de ce projet?
- Qui vous a soutenu pendant que vous avez travaillé à ce projet?
- De quelle façon avez-vous géré le stress découlant de ce projet?
Questions pour les équipes
Apprendre de nos échecs et de nos erreurs est une occasion de croissance et de perfectionnement, mais il en va de même pour les réussites – les nôtres ou celles des autres (Soyer & Hogarth, 2020). Une approche équilibrée de compte rendu de projet consiste à discuter du projet avec votre équipe et à lui poser des questions :
- Qu’est-ce qui s’est bien passé? (Tâches ou réalisations précises qui ont été couronnées de succès)
- Qu’est-ce qui a contribué à ce succès? (Équipement, matériel, ressources, temps, compétences, connaissances, etc.)
- Qu’est-ce qui n’a pas fonctionné? (Tâches ou réalisations précises qui n’ont pas donné les résultats escomptés)
- Qu’est-ce qui a contribué à cet échec? (Équipement, matériel, ressources, temps, compétences, connaissances, demandes concurrentes, complications imprévues, etc.)
- Que devrions-nous faire différemment la prochaine fois?
Créer un environnement sécuritaire
Alors que vous animez la discussion ou recueillez les commentaires relatifs à chacune de ces questions, abstenez-vous de porter un jugement. Il s’agit de créer un environnement sûr où les participants peuvent faire part en toute franchise de leurs expériences et collaborer à la recherche de solutions.
Passer à l’action
- Recueillez tous les commentaires et analysez-les pour en dégager les thèmes et les tendances.
- Réfléchissez à ce que vous pouvez faire avec votre budget et votre situation actuels.
- Communiquez à votre équipe ce qui sera fait différemment la prochaine fois.
Partagez ces renseignements avec toute personne qui dirige une équipe ou gère un projet.
Bibliographie
- Soyer, E., & Hogarth, R. M. (2020). « The myth of experience: Why we learn the wrong lessons, and ways to correct them. » PublicAffairs