Diverses stratégies et approches peuvent vous aider à intervenir d’une manière psychologiquement sécuritaire auprès des employés ayant une maladie mentale. Les ressources décrites ci-dessous vous seront utiles pour :
- connaître vos obligations juridiques;
- reconnaître l’employé qui pourrait vivre des difficultés;
- améliorer votre aisance à aborder l’employé atteint d’une maladie mentale;
- appuyer les employés ayant une maladie mentale afin qu’ils restent productifs;
- éviter d’aggraver la situation en n’utilisant pas les bons mots.
Maladie mentale
Se renseigner au sujet des maladies mentales au travail. Visionnez ces vidéos dans lesquelles des personnes racontent leur expérience de la maladie mentale au travail, et découvrez leurs conseils à l’intention des gestionnaires et employeurs.
Reconnaître les employés qui pourraient vivre des difficultés. Vous n’avez pas à devenir un spécialiste de la santé mentale pour être en mesure d’aider des employés qui vivent des difficultés au travail.
Se préparer à intervenir. Le pourcentage d’employés atteints d’une maladie mentale qui ont un épisode psychotique au travail est très faible, mais en apprenant comment intervenir dans une situation de ce genre, vous améliorerez l’issue pour toutes les personnes concernées.
Communication
Apprendre à aborder l’employé qui pourrait vivre des difficultés. Si vous ne vous sentez pas à l’aise de communiquer avec des employés émotifs, prenez connaissance des conseils et des stratégies proposées.
Aiguillage
Orienter les employés vers des ressources. Dans le cadre de votre rôle, vous n’avez pas à diagnostiquer, à traiter ou à conseiller les employés au sujet de leur situation personnelle, financière, familiale ou de santé. En fait, vous ne seriez pas équitable puisque, étant leur supérieur, vous avez droit de regard sur leur admissibilité à une source de revenus. Votre rôle doit se limiter à les aider à rester productifs au travail. Vous pouvez offrir une écoute bienveillante aux employés qui se sentent à l’aise de vous confier certains problèmes, mais il est délicat de leur offrir des conseils. Orientez-les plutôt vers les ressources appropriées. Apprenez à orienter les employés vers des ressources en santé mentale ou créez d’avance votre propre Liste de ressources en santé mentale. Vous pouvez également recommander les pages Ressources en matière de santé, Problèmes familiaux, Stress financier ou Ressources pour les aidants naturels.
Obligation légale
Vous pourriez avoir l’obligation d’offrir des mesures d’adaptation à l’employé atteint d’une maladie mentale conformément à la législation sur les droits de la personne. Vous devrez peut-être modifier des tâches pour permettre à l’employé de réussir à son travail. Renseignez-vous sur vos obligations.
Mesures d’adaptation efficaces
Offrir des mesures d’adaptation pour permettre aux employés de faire leur travail. Les mesures d’adaptation visent à permettre aux employés atteints d’une incapacité à rester productifs au travail. Pour que les solutions mises en place soient durables, il est préférable de faire participer les personnes concernées au processus. La page Stratégies relatives aux mesures d’adaptation propose des moyens de faciliter la discussion avec un employé ayant une incapacité liée à une maladie mentale.
Utiliser un outil pour favoriser la réussite des employés. Une ressource complète a été mise au point afin d’aider les organisations à mener un processus d’adaptation qui couvre divers aspects comme le respect des échéances, l’attention au détail et les relations de travail.
Obtenir l’engagement plutôt que la conformité. Lorsque vous faites participer les employés au processus de création d’approches pour appuyer leur réussite, ils sont plus susceptibles de s’engager envers leur réussite.
Soutien des représentants syndicaux à l’égard des mesures d’adaptation. Dans un milieu de travail syndiqué, un représentant syndical peut contribuer à la réussite d’une mesure d’adaptation ou d’un retour au travail de différentes façons. Ce soutien peut être déterminant pour l’employé atteint d’un problème de santé mentale et pour sa réussite continue au travail.
Retour au travail
Planifier un retour au travail réussi. Le retour au travail d’un employé à la suite d’un congé pour maladie mentale est une période fragile durant laquelle l’employé a besoin de soutien. Vous éviterez d’éventuels problèmes en gardant contact avec l’employé pendant son congé et en planifiant le retour. Avant le retour au travail, créez un plan en collaboration avec l’employé pour aborder les difficultés éventuelles, comme les relations avec les collègues et le rendement.
Rendement ou conflit
Gérer les problèmes de rendement ou de conflit. Renseignez-vous au sujet du conflit et des méthodes de gestion du rendement qui fonctionnent bien avec les employés atteints d’une maladie mentale comme la dépression et l’anxiété. Ces approches peuvent être efficaces pour tout le monde. Vous devrez peut-être offrir un soutien supplémentaire aux employés atteints d’une maladie mentale qui font face à un changement organisationnel.
Réactions des collègues
Aborder le ressentiment des collègues. La page Gérer les réactions des collègues relativement aux mesures d’adaptation peut vous aider à aborder les peurs, les inquiétudes ou le ressentiment des employés face aux mesures d’adaptation offertes à leur collègue. Il s’agit d’un point important puisque les problèmes non réglés peuvent nuire à la réussite du processus d’adaptation.
Ressources supplémentaires
Un guide pour s’orienter dans les services publics et privés de santé mentale au Canada. Ce guide de la Commission de la santé mentale du Canada répond aux questions essentielles pour vous aider à trouver votre chemin parmi les solutions publiques et privées disponibles au Canada.