Examen par la direction et amélioration continue pour la santé et la sécurité psychologiques

La section Revue de direction et amélioration continue (5) de la Norme nationale du Canada sur la santé et la sécurité psychologiques en milieu de travail stipule ce qui suit : « L’organisme doit établir et maintenir un processus prévoyant la réalisation de revues de direction planifiées du [système de gestion de la santé et de la sécurité psychologiques]. Le processus d’examen doit permettre d’évaluer dans quelle mesure les buts d’un milieu de travail psychologiquement sain et sécuritaire sont atteints. »

Les décisions prises par la direction sans examiner les incidences sur la santé et la sécurité psychologiques risquent de réduire ou d'annuler les progrès accomplis. Un examen régulier et une analyse des résultats par la haute direction peuvent soutenir le processus d’amélioration continue.

• Un examen de la santé et de la sécurité psychologiques au sein de l’organisation devrait avoir lieu tous les deux ans, et celui-ci devrait comprendre : 
  
  • un aperçu des initiatives et des mesures prises;
  • les résultats des évaluations;
  • des idées pour des mesures correctives;
  • l’approbation de l’orientation stratégique actuelle.
• Le processus d’examen de la direction pourrait tenir compte : 
  
  • Un outil de vérification | PDF gratuit. Utilisez cet outil pour voir ce qui est nécessaire pour que votre organisation puisse répondre aux exigences de la Norme nationale. L’outil de vérification n’est pas aussi complet qu’une vérification de la santé et de la sécurité au travail officielle, il se veut principalement une analyse de l’écart. Cela peut permettre à l’organisation de connaître l’état actuel de la situation et de se doter d’une mesure de référence. Il est préférable qu’au moins un membre de l’équipe connaisse le processus de vérification.
  • Utilisez la ressource Vingt questions sur la santé et la sécurité psychologiques – pour les leaders, pour parler des risques ou des points à améliorer. Lisez les questions et recueillez les données pertinentes et les renseignements sur la politique avant la discussion.
• Assurez-vous que les progrès se poursuivent en intégrant la santé et la sécurité psychologiques dans les décisions stratégiques et opérationnelles prises par la haute direction.
  
• Cet examen devrait permettre de formuler des conseils pour l’amélioration continue du système de gestion de la santé et de la sécurité psychologiques (SGSSP). Il devrait être pris en compte dans le processus de planification des changements à venir.          
• Établissez des directives mesurables et précises indiquant vos attentes quant à la contribution des cadres dirigeants à l’égard de la santé et de la sécurité psychologiques au travail. La ressource Évaluation du leader psychologiquement sécuritaire peut aider à cet égard. Voici quelques suggestions : 
  
  • Obtenez l’engagement des employés. 
    
    • Faites sentir aux employés qu’ils peuvent s’adresser à vous s’ils ont des préoccupations, même si vous devez les orienter vers un tiers pour leur fournir des réponses.
    • Organisez des forums au cours desquels les employés peuvent échanger des idées. Cela devrait inclure ceux qui appuient la santé et la sécurité psychologiques au travail.
    • Créez un espace de travail où les membres de l’équipe se sentent appréciés, respectés, engagés, productifs et valorisés.
  • Développez une compréhension commune.
    
    • Assurez-vous que tous les employés comprennent bien les attentes relatives à leur poste et à leurs responsabilités.
    • Assurez-vous que tous les employés comprennent bien la mission, la vision et les valeurs de l’organisation. Faites-leur savoir de quelle manière leur travail contribue au succès de l’organisation.
    • Assurez-vous que les candidats potentiels comprennent la vision et la mission de l’organisation et qu’ils acceptent de s’y conformer. Expliquez à ceux qui ne sont pas d’accord avec ces principes que votre lieu de travail n’est peut-être pas fait pour eux.
    • Informez tous les employés de la situation de l’organisation par rapport à l’atteinte de ses buts en matière de santé et de sécurité psychologiques au travail.
  • Prêchez par l’exemple. 
    
    • Montrez que vous savez comment prendre soin de vous et assurer un équilibre entre le travail et la vie personnelle. Cela comprend prendre des pauses et des vacances.
    • Devenez champion de la santé et de la sécurité psychologiques. Veillez à ce que les dirigeants de tous les échelons de votre organisation en fassent autant.
    • Fixez-vous l’objectif de prendre des pauses avec les subordonnés directs ou avec les membres du personnel lorsque cela est possible. Cela comprend les repas et les sorties d’équipe.
    • Soulignez la contribution des membres de l’équipe qui appuient les objectifs de santé et de sécurité psychologiques.

*Élaboré en collaboration avec les participants et les organisateurs de l’atelier Strategies for Success et pour les remercier. Cet atelier a été présenté par le comité Workplace Wellness de Northumberland, par l’unité de services de santé des districts de Haliburton, Kawartha et Pine Ridge (disponible en anglais seulement) et par Employeur Consciencieux Canada.