La sécurité psychologique concerne la protection contre l’exposition au risque de préjudice ou de blessure. Les employeurs peuvent prendre des précautions pour éviter les risques pour la santé psychologique des employés au travail. Cela s’applique à ce qui relève de la responsabilité et du contrôle de l’employeur. D’un point de vue stratégique, il est important de faire tout ce qui est possible pour assurer la sécurité avant de promouvoir la santé.
Un milieu de travail sain et sécuritaire sur le plan psychologique en est un qui favorise le bien-être psychologique des employés. Toutes les personnes concernées sont tenues de prévenir activement les préjudices attribuables à des actes de négligence, d’insouciance ou intentionnels.
Pourquoi la santé et la sécurité psychologiques sont-elles importantes?
Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles les employeurs devraient évaluer et aborder la SSP au travail :
- les mandats légaux et réglementaires actuels et émergents définissent les responsabilités des employeurs dans ce domaine;
- il existe des incitations financières convaincantes comme réduire les coûts et améliorer leurs résultats;
- des données probantes scientifiques et pratiques démontrent les répercussions des facteurs psychosociaux sur le bien-être des employés.
Le dossier d’analyse et des tendances sur le plan juridique
La raison d’être des mesures visant à assurer la SSP varie selon les secteurs, les régions et les équipes au sein des organisations. Elle provient :
- du désir d’offrir un lieu de travail agréable et sécuritaire à tous les employés;
- d’une motivation d’ordre financier, y compris la productivité, la croissance et le recrutement de talents ou les investissements;
- du besoin de respecter les obligations organisationnelles, juridiques ou réglementaires.
Que sont les facteurs psychosociaux?
Les facteurs psychosociaux sont des conditions connues pour avoir une incidence sur la SSP des employés. Chaque facteur se situe sur un continuum allant de la protection à la nocivité. Dans la mesure du possible, l’objectif est d’éliminer tout risque. Lorsque ce n’est pas possible, comme dans les emplois dangereux, l’objectif est d’accroître la nature protectrice d’autres facteurs. La protection psychologique en est un exemple. Pour éliminer ce risque, il ne devrait y avoir ni discrimination ni harcèlement au travail. Mais dans les lieux de travail où l’on traite avec des patients ou des clients, il peut être impossible de garantir que leur comportement sera toujours idéal. Pour réduire les risques pour la santé et la sécurité psychologiques des employés, l’employeur peut investir davantage de temps et de ressources dans le facteur psychosocial du soutien psychologique et social. Il pourrait renforcer la façon dont les employés se soutiennent mutuellement lorsqu’ils ont affaire à un client difficile.
Les besoins et les droits fondamentaux de la personne
Les facteurs psychosociaux appuient également certains besoins fondamentaux auxquels on peut raisonnablement répondre dans le milieu de travail. Ces besoins comprennent les droits protégés par différentes lois provinciales et fédérales.
Les organisations ont donc un rôle crucial à jouer pour protéger ces besoins :
- De la dignité et du respect de la personne. Cela signifie que la personne a un sentiment de sa propre valeur, d’estime de soi et l’inclusion
- De la sécurité, de l’intégrité et de l’autonomie de la personne. C’est le besoin de se sentir en sécurité, tant sur le plan physique que psychologique.
- De la justice organisationnelle. Sentir que l’on fait partie d’une communauté où l’on respecte l’application régulière de la loi et les processus équitables.
La santé et la sécurité psychologiques est axée sur la protection et la promotion de ces trois grands groupes de besoins et de droits.
Responsabilité de l’employeur
Des employés pourraient apporter au travail la détresse psychologique qu’ils connaissent dans leur vie personnelle. Mais une blessure psychologique peut être créée, ou du moins aggravée, au cours de l’expérience de travail. Il est important de distinguer la blessure psychologique de la maladie mentale. Par exemple, quelqu’un peut être victime de harcèlement et souffrir d’une blessure psychologique sans un diagnostic de maladie mentale.
Les blessures psychologiques, telles qu’elles sont signalées par les employés, peuvent comprendre :
- un préjudice psychologique;
- de la souffrance;
- un dysfonctionnement;
- la dépression et l’anxiété sous-cliniques;
- une grave démoralisation;
- un désengagement;
- une aliénation.
Ce qui caractérise une blessure psychologique, c’est qu’elle est le résultat direct d’une action ou d’un défaut d’agir de la part d’une autre personne. Lorsqu’un tel comportement se produit au travail, l’employeur peut en être tenu responsable. Il peut s’agir d’une responsabilité directe ou d’une responsabilité par association.
Le fait d’évaluer et d’aborder périodiquement la santé et la sécurité psychologiques peut aider les employeurs à maintenir un milieu de travail sécuritaire sur le plan psychologique. Cela pourrait aider à répondre aux exigences légales en constante évolution.
Renseignez-vous sur les coûts-avantages de la santé psychologique.
Le dossier de santé
Les facteurs psychosociaux peuvent influencer la santé psychologique d’une façon positive ou négative. Chaque facteur peut agir soit comme un risque, soit comme une protection pour le bien-être des employés.
Les facteurs de risque augmentent la probabilité qu’une personne subisse un stress accru, ce qui augmente la probabilité de développer ou d’aggraver un problème de santé mentale ou physique.
La santé physique et mentale est le résultat d’une interaction complexe entre une série de facteurs individuels et environnementaux. Ceux-ci comprennent, entre autres :
- les antécédents familiaux de maladie et d’affection;
- les comportements liés à la santé, comme l’usage du tabac, les exercices ou la consommation de substances;
- les risques pour la santé, comme l’exposition à des produits chimiques nocifs;
- la génétique;
- les circonstances et les antécédents liés à la vie personnelle;
- l’accès à des soins de santé en temps opportun, à des soutiens sociaux et à d’autres ressources
Est-ce que le travail cause des problèmes de santé psychologique?
Le travail peut contribuer à des problèmes de santé psychologique des manières suivantes :
- Un événement extrêmement stressant qui entraîne un traumatisme psychologique. Par exemple, un vol ou une agression au travail. S’il n’y a pas d’incident semblable, il peut être difficile d’établir un lien entre la situation professionnelle d’une personne et le développement de troubles mentaux.
- Les facteurs liés au milieu de travail peuvent :
- augmenter la probabilité de développer un trouble mental;
- aggraver un trouble existant;
- empêcher un traitement et une réadaptation efficaces.
- Certains facteurs liés au milieu de travail pourraient être une cause directe de la détresse psychologique. Par exemple, la démoralisation, l’humeur dépressive, l’anxiété ou l’épuisement professionnel. La détresse psychologique peut ne pas atteindre le stade de trouble mental diagnostiqué. Si on estime que les conditions de travail ont contribué à la souffrance et à l’invalidité d’un employé, cette détresse peut encore être une source de :
- souffrance considérable pour l’employé;
- de perte de productivité pour l’employeur;
- de conséquences juridiques.
- Un milieu de travail qui offre son appui peut réduire l’apparition, la gravité, l’incidence et la durée d’un trouble mental.
- Les organisations qui font l’effort de déterminer les risques psychosociaux et de créer un milieu de travail sain sur le plan psychologique en retirent des avantages sur le plan de la productivité, de la durabilité et de la croissance.