Éviter le blâme et la honte
Éviter les propos visant à blâmer et à humilier autrui vous aidera à apprendre à :
- formuler des critiques constructives qui évitent une attitude défensive;
- maintenir les autres positifs et motivés;
- bâtir de meilleures relations.
En savoir plus, consultez la ressource Éviter les propos visant à blâmer et à humilier autrui ou Pourquoi les reproches et l’humiliation sont inefficaces – pour les leaders.
Utilisez la Fiche de conseil : Éviter le blâme et la honte | PDF comme rappel des concepts pour éviter le blâme et la honte.
Une version accessible est aussi disponible.
Avant de dire non
Le module « Avant de dire non » vous aidera à apprendre comment :
- éviter que les gens se sentent rejetés ou méprisés;
- découvrir le besoin sous-jacent dans toute demande;
- sonner aux gens ce dont ils ont besoin sans nécessairement leur donner ce qu’ils ont demandé;
- bâtir de meilleures relations.
En savoir plus, consultez la ressource Avant de dire non ou Avant de dire non – pour les leaders.
Utilisez la Fiche de conseils : Avant de dire non | PDF comme rappel des concepts Avant de dire non.
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Communiquer clairement
Communiquer clairement vous aidera à apprendre ce qui suit :
- la façon dont vous dites les choses est aussi importante que les mots que vous choisissez;
- ce que vous dites peut être interprété de nombreuses façons;
- comment vous pouvez éviter de déclencher une attitude défensive;
- une bonne communication renforce le respect et la confiance.
En savoir plus, consultez la ressource Communiquer clairement.
Utilisez la Fiche de conseils : Communiquer clairement | PDF comme rappel des concepts pour communiquer clairement
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Faire face aux changements
Le module « Faire face aux changements » vous aidera à apprendre comment :
- reconnaître le changement
- utiliser votre esprit critique et votre intelligence émotionnelle pour améliorer vos stratégies d’adaptation
- gérer le changement en suivant une approche proposée.
En savoir plus, consultez la ressource Faire face aux changements.
Utilisez la Fiche de conseil : Faire face aux changements | PDF comme rappel des 5 approaches pour fair face aux changements.
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Composer avec un patron stressant
Le module « Composer avec un patron stressant » vous aidera à apprendre comment :
- communiquer avec votre patron lorsque la situation est tendue;
- composer avec le style de votre patron;
- gérer le stress.
En savoir plus, consultez la ressource Composer avec un patron stressant.
Utilisez la Fiche de conseil : Composer avec un patron stressant | PDF comme rappel des concepts pour composer avec un patron stressant
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Comprendre la différence entre la reconnaissance et l’accord
Le module « Comprendre la différence entre la reconnaissance et l’accord » vous aidera à apprendre comment :
- avoir des conversations productives avec des personnes contrariées;
- éviter une réaction défensive ou de colère;
- bâtir de meilleures relations.
En savoir plus, consultez la ressource Comprendre la différence entre la reconnaissance et l’accord.
Utilisez la Fiche de conseil : Comprendre la différence entre la reconnaissance et l'accord | PDF comme rappel des concepts pour comprendre la différence entre la reconnaissance et l’accord
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Obtenir l’engagement des employés pour les dirigeants
Obtenir l’engagement des employés aidera les leaders à apprendre comment :
- gérer les attentes des employés;
- assurer une approche d’accompagnement pour accroître la collaboration et l’innovation;
- obtenir l’engagement des employés envers un plan plutôt que de leur ordonner de s’y conformer;
- améliorer le rendement et l’engagement.
En savoir plus, consultez la ressource Obtenir l’engagement des employés – pour les leaders.
Utilisez la Fiche de conseil : Obtenir l'engagement des employés – pour les leaders | PDF comme rappel des concepts pour obtenir l’engagement des employés.
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Écouter pour comprendre
Le module « Écouter pour comprendre » vous aidera à apprendre ce qui suit :
- des applications pratiques, y compris des compétences et des stratégies pour être un auditeur empathique;
- le pouvoir du silence;
- des façons efficaces de gérer la communication non verbale;
- comment comprendre les points de vue des autres.
En savoir plus, consultez la ressource Écouter pour comprendre ou Écouter pour comprendre – pour les leaders.
Utilisez la Fiche de conseil : Écouter pour comprendre | PDF comme rappel des concepts Écouter pour comprendre.
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Nouvel emploi ou nouveau rôle
Le module « Nouvel emploi ou nouveau rôle » vous aidera à apprendre comment :
- réussir votre intégration dans un nouvel emploi ou un nouveau rôle;
- découvrir exactement ce que l'on attend de vous;
- favoriser les relations positives;
- favoriser la réussite.
En savoir plus, consultez la ressource Commencer un nouvel emploi.
Utilisez la Fiche de conseil : Nouvel emploi ou nouveau rôle | PDF comme rappel des concepts pour un nouvel emploi ou un nouveau rôle.
Une version accessible est aussi disponible.
Prévenir l’epuisement professionnel
Prévenir l’epuisement professionnel vous aidera à apprendre à :
- reconnaître les premiers signes d'épuisement professionnel
- vous aider à prévenir l'épuisement professionnel
- gérer l'épuisement professionnel
En savoir plus, consultez la ressource Prévenir l’épuisement professionnel ou Gestion de l’épuisement professionnel – pour les leaders.
Utilisez la Fiche de conseil : Prévenir l’epuisement professionnel | PDF comme rappel des concepts de Prévenir l’epuisement professionnel.
Une version accessible est aussi disponible.
Résoudre les conflits personnels
Le module « Résoudre les conflits personnels » vous aidera à :
- savoir plus sur les besoins non satisfaits et les réactions émotionnelles;
- mesures à prendre pour gérer la situation;
- les approches qui peuvent vous aider à résoudre les conflits.
En savoir plus, consultez la ressource Résoudre les conflits personnels.
Utilisez la Fiche de conseil : Résoudre les conflits personnels | PDF comme rappel des concepts pour Résoudre les conflits personnels.
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Fixer des limites à la charge de travail
Ce module vous aidera à vous fixer des limites par rapport à la charge de travail au travail.
En savoir plus, consultez la ressource Se fixer des limites saines au travail.
Utilisez la Fiche de conseil : Fixer des limites â la charge de travail | PDF pour des concepts pour fixer des limites à la charge de travail
Une version accessible est aussi disponible.
Utiliser l’interrogation appréciative
Ce module sur l’interrogation appréciative vous aidera à apprendre à :
- entretenir des conversations permettant de trouver des solutions aux questions difficiles;
- utiliser une approche positive et encourageante;
- croire en la capacité de chacun;
- co-créer des solutions qui maintiennent les gens impliqués et engagés;
- éviter d’adopter une attitude défensive dans le cadre de vos discussions.
En savoir plus, consultez la ressource Utiliser l’interrogation appréciative.
Utilisez la Fiche de conseil : Utiliser l'interrogation appréciative | PDF comme rappel des concepts pour utiliser l’interrogation appréciative.
La fenêtre de tolérance
Ce module sur la fenêtre de tolérance vous aidera à apprendre :
- comment fonctionne votre fenêtre de tolérance.
- les signes indiquant que vous êtes sorti de votre fenêtre de tolérance
- les stratégies d'adaptation
- les mesures à prendre pour revenir dans votre fenêtre de tolérance
En savoir plus, consultez la ressource La fenêtre de tolérance (au stress).
Utilisez la Fiche de conseil : La fenêtre de tolérance | PDF comme rappel des concepts de La fenêtre de tolérance.